在競(jìng)爭(zhēng)激烈的暖氣片市場(chǎng)中，不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且服務(wù)也是企業(yè)區(qū)別于其他公司的重要的一環(huán)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能讓消費(fèi)者愛(ài)上企業(yè)，在消費(fèi)者心里鞏固企業(yè)的地位，為企業(yè)冠上優(yōu)秀的口碑、加大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下面跟隨金旗艦旗哥一起來(lái)了解一下吧。
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優(yōu)秀的服務(wù)也能讓經(jīng)銷商信任企業(yè)，與企業(yè)共進(jìn)退，打拼市場(chǎng)，為終端消費(fèi)者呈上好的服務(wù)。美學(xué)散熱器一直堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為本”的理念認(rèn)真接待每一位客戶與經(jīng)銷商，視作家人更高于家人。
顧客至上，服務(wù)第一
企業(yè)走向成功，迎來(lái)輝煌的一刻，這全賴于客戶一直以來(lái)的支持與厚愛(ài)。若是沒(méi)有客戶，那這一切將是一抹泡影，再好的產(chǎn)品也無(wú)去處；致力打造客戶體驗(yàn)，將客戶服務(wù)放在工作首位，以“真心360”的服務(wù)原則開(kāi)展工作，對(duì)于客戶需求總是第一時(shí)間滿足，以達(dá)到高的滿意度。
供暖系統(tǒng)售后問(wèn)題的解決特別要求及時(shí)性，如果不及時(shí)處理，輕則影響采暖，重則會(huì)損壞房間裝修和家具，而集合了強(qiáng)大的線下同城售后系統(tǒng)，全國(guó)500多家分支機(jī)構(gòu)，能夠保證接到報(bào)修電話后，公司常駐銷售人員幾個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，如果更換貨可以從公司常駐地庫(kù)房立即提取，使客戶的問(wèn)題得到妥善解決。
相對(duì)于售前、售中服務(wù)，美學(xué)散熱器更注重售后服務(wù)——鄭重承諾：“對(duì)待消費(fèi)者，產(chǎn)品售后服務(wù)無(wú)時(shí)間限制”。會(huì)對(duì)每位客戶的檔案資料進(jìn)行歸類、整理、建檔，以確保在出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，能進(jìn)行快速解決。顧客是企業(yè)的衣食父母，顧客的滿意是美學(xué)散熱器大的收獲，是打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的穩(wěn)固基礎(chǔ)。
服務(wù)經(jīng)銷商，同心擴(kuò)市場(chǎng)
在終端為王的時(shí)代里，經(jīng)銷商在暖氣片銷售中起著不可或缺的作用。企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷商打造自己的品牌王國(guó)，經(jīng)銷商為消費(fèi)者提供產(chǎn)品體驗(yàn)并達(dá)到購(gòu)買行為，從而宣揚(yáng)企業(yè)品牌。對(duì)于客戶，經(jīng)銷商是老板的身份；經(jīng)銷商是客戶的身份。正是因?yàn)橛辛私?jīng)銷商的加盟，美學(xué)散熱器十幾年的光輝至今依然璀璨奪目，在終端消費(fèi)者心目中占據(jù)著不可撼動(dòng)的地位。
除了服務(wù)終端消費(fèi)者，美學(xué)散熱器更是重視經(jīng)銷商，詢問(wèn)各大經(jīng)銷商的近況，是否有需要提供幫助的地方，做好商企聯(lián)系，服務(wù)好每一位打拼天下的成員。對(duì)于加盟美學(xué)散熱器的經(jīng)銷商，企業(yè)都配以齊全的系統(tǒng)培訓(xùn)、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)分析、高檔的店面裝修、統(tǒng)一的采購(gòu)物品等，提供著一條龍服務(wù)。在專賣店開(kāi)業(yè)當(dāng)天，更是派出核心高管到店面致慶，讓經(jīng)銷商充分感受企業(yè)對(duì)他們的珍視，與他們共同創(chuàng)盈利。
未來(lái)，暖氣片產(chǎn)品將趨向同質(zhì)化，服務(wù)的優(yōu)劣則是進(jìn)一步區(qū)分企業(yè)品牌等級(jí)的重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)取得市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。美學(xué)散熱器企業(yè)在服務(wù)好終端消費(fèi)者的同時(shí)，也不會(huì)忽視對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)，只有牢牢抓住兩者之心，以此打造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就足以力壓群雄。
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