春日里氣溫逐漸升高，持續(xù)了4個(gè)月的市政供暖也在3月15日結(jié)束。這個(gè)采暖季施行《西安市集中供熱條例》后的首個(gè)采暖季，《條例》規(guī)定，溫度低于14℃將要全額退費(fèi)。下面跟隨金旗艦旗哥一起來了解一下吧。
關(guān)鍵詞：2022年西安供暖結(jié)束
停暖前幾天，西安升溫明顯，室外氣溫有時(shí)甚至高于供暖要求的18度，也有市民覺得這個(gè)時(shí)候家里的暖氣已經(jīng)可有可無了，小區(qū)里經(jīng)常有人大敞窗戶透氣。
根據(jù)規(guī)定，正常供暖結(jié)束時(shí)間為3月15日24時(shí)。
西安供暖結(jié)束 家中不足14℃取暖費(fèi)全退！，《西安市集中供熱條例》規(guī)定了不同溫度退費(fèi)比例。
2018年7月1日起施行的《西安市集中供熱管理?xiàng)l例》第35條規(guī)定，因供熱企業(yè)原因?qū)е掠脩襞P室、起居室的溫度不達(dá)標(biāo)的,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施,保證室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)供熱用熱雙方確認(rèn)的不達(dá)標(biāo)天數(shù),去除基本熱費(fèi)后,按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：
(一)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的,退還熱費(fèi)的20%;
(二)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的,退還熱費(fèi)的50%;
(三)供熱溫度低于14℃的,全額退還熱費(fèi)。
供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年集中供熱期結(jié)束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費(fèi)。如果市民遭遇供暖退費(fèi)糾紛，可直接撥打所屬熱力公司客服熱線，或者撥打12345投訴。
物業(yè)退費(fèi)后需向熱力公司備案 或在小區(qū)公示
在往年的退費(fèi)中，經(jīng)常存在扯皮情況，熱力公司說給物業(yè)退了，但業(yè)主卻說沒拿到。新《西安市集中供熱條例》執(zhí)行后，熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“現(xiàn)在將推行退費(fèi)備案制度，要求物業(yè)將給業(yè)主退費(fèi)情況在熱力公司備案，公司會(huì)進(jìn)行抽查監(jiān)督，保障業(yè)主能夠真正拿到退費(fèi)?！蔽靼矡崃鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，這個(gè)采暖季該公司為小區(qū)清洗改造換熱設(shè)備，加強(qiáng)二次網(wǎng)維修人員配備，進(jìn)行了模塊鍋爐改造等，多措并舉下，供熱情況較往年有所改善和提升。由于西郊地區(qū)老舊小區(qū)多，很多都是上世紀(jì)五六十年代的老樓，管網(wǎng)損壞嚴(yán)重，還存在溫度不理想的情況。對(duì)于溫度不達(dá)標(biāo)的退費(fèi)問題，該公司將按照《條例》規(guī)定，結(jié)合小區(qū)供熱參數(shù)，與物業(yè)綜合協(xié)商退費(fèi)。退費(fèi)到物業(yè)之后，要求物業(yè)公司將退費(fèi)情況上報(bào)備案，保存每戶業(yè)主退費(fèi)的簽字、票據(jù)等明細(xì)，熱力公司會(huì)進(jìn)行抽查和監(jiān)督，以此來促進(jìn)費(fèi)用能夠直接退到業(yè)主手中。
西安熱力公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，采暖季管網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，整體質(zhì)量較好，對(duì)于個(gè)別老舊小區(qū)存在一些時(shí)段溫度不佳的情況，采暖季結(jié)束后，將要求物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)公示退費(fèi)名單，具體到哪一戶，以此來監(jiān)督其真實(shí)退費(fèi)。
西安市熱力總公司相關(guān)工作人員表示，這個(gè)采暖季供熱比較平穩(wěn)，部分老舊小區(qū)、三供一業(yè)移交小區(qū)會(huì)存在一些問題。西安市熱力總公司嚴(yán)格按照市物價(jià)局相關(guān)文件規(guī)定收取熱費(fèi)的，因該公司原因?qū)е掠脩襞P室、起居室的溫度不達(dá)標(biāo)的，將嚴(yán)格按條例規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)。
今年的退費(fèi)程序與以往相同，依據(jù)由物業(yè)、業(yè)主及熱力公司三方確認(rèn)過的測(cè)溫表進(jìn)行核算，按照具體的測(cè)溫溫度，執(zhí)行不同的退費(fèi)比例。如果是熱力公司停爐、故障等原因，會(huì)給小區(qū)換熱站發(fā)通知，恢復(fù)運(yùn)行后也會(huì)發(fā)通知，雙方都會(huì)有記錄，根據(jù)記錄來協(xié)商核對(duì)退費(fèi)?！盁豳M(fèi)依然是退給物業(yè)，會(huì)督促物業(yè)對(duì)業(yè)主退費(fèi)?！?
熱力公司工作人員介紹說，該公司主要是分布式熱源供熱，因此供熱系統(tǒng)穩(wěn)定，小區(qū)換熱站由該公司直接管理，運(yùn)作類似直管到戶。這個(gè)采暖季運(yùn)行平穩(wěn)，有效投訴為零。針對(duì)退費(fèi)問題，也要依據(jù)業(yè)主、物業(yè)及熱力公司的測(cè)溫單來處理，按照條例規(guī)定退費(fèi)?！跋乱粋€(gè)采暖季將力推供熱直管到戶，只要物業(yè)同意，所有供暖小區(qū)都直管到戶，這樣沒有中間環(huán)節(jié)，權(quán)責(zé)明晰，遇到退費(fèi)問題就很清楚?！?
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