每年冬天，供暖都成為供熱話題。但一些供熱公司服務(wù)不善，存在供暖滯后、溫度不達(dá)標(biāo)、維修通道不暢通、維修不及時(shí)等問題。每一個(gè)采暖期都會(huì)引發(fā)居民與供熱企業(yè)的博弈。“相關(guān)職能單位能否在用戶中開展民意調(diào)查，把不滿、不信任、服務(wù)質(zhì)量差的供暖企業(yè)一網(wǎng)打盡，讓有能力、有責(zé)任、有責(zé)任、有勇氣的熱點(diǎn)企業(yè)接手？”
牡丹江供暖乘次不齊引眾怒人大代表、政協(xié)委員建議建言
微信用戶“洋洋”說(shuō)，她家住江南某高層住宅樓一樓，常年供暖不達(dá)標(biāo)，只能用棉衣和幾個(gè)“小太陽(yáng)”包裹取暖。找熱力企業(yè)測(cè)量溫度，但每次工作人員不給他看溫度測(cè)量結(jié)果，家里的情況一直沒有解決。“居民質(zhì)疑供暖服務(wù)時(shí)，公司派人測(cè)量溫度，但溫度是否達(dá)標(biāo)仍是公司說(shuō)的話。“她希望有關(guān)職能部門加強(qiáng)監(jiān)管，建立第三方供熱測(cè)溫機(jī)構(gòu)，對(duì)溫度不達(dá)標(biāo)的供熱企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，確保居民用熱的權(quán)力和公平。
暖氣片小編了解到，一些供熱企業(yè)并非“個(gè)別”現(xiàn)象，引起了人大代表、政協(xié)委員的關(guān)注。政協(xié)委員表示，目前牡丹江市部分居民小區(qū)供暖質(zhì)量參差不齊，室溫達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或室溫不穩(wěn)定。今年一些供熱企業(yè)與居民發(fā)生沖突的消息不時(shí)傳出，對(duì)城市形象造成不良影響。盡管一些供熱企業(yè)事后在媒體上公開道歉，但人們希望的是在寒冬里住上溫暖的房子，而不是一句道歉的話。
人大代表、政協(xié)委員建議有關(guān)職能部門完善供熱測(cè)溫制度，采取地方法律法規(guī)，建立仲裁機(jī)構(gòu)，賦予測(cè)溫權(quán)。加強(qiáng)監(jiān)管，建立有效的群眾24小時(shí)供暖熱線，公開監(jiān)管部門舉報(bào)電話。同時(shí)，在供熱監(jiān)管工作中，堅(jiān)持定期抽查供熱站供熱運(yùn)行情況，走訪固定測(cè)溫點(diǎn)等熱用戶，及時(shí)了解和確認(rèn)熱用戶室溫，妥善解決用戶提出的問題，從源頭上解決問題..
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