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在你這做暖氣多少錢(qián)？產(chǎn)品啥牌子的？工期要多久？這是很多消費(fèi)者做暖氣前常關(guān)心的問(wèn)題。但是大家往往會(huì)忽略一個(gè)重要點(diǎn)，那就是售后服務(wù)。下面跟隨金金一起來(lái)了解一下吧。

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然而，消費(fèi)者一旦遇到暖氣出現(xiàn)問(wèn)題，甚至因暖氣漏水等導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失等，就百般推脫，無(wú)故收取費(fèi)用，更嚴(yán)重的甚至是人去樓空。消費(fèi)者只能獨(dú)自咽下不注意售后問(wèn)題的苦果。

此外，因暖氣的特殊性，系統(tǒng)問(wèn)題往往不能在購(gòu)買(mǎi)或者短期階段顯現(xiàn)出來(lái)，而是在供暖季節(jié)使用階段才會(huì)慢慢表現(xiàn)出來(lái)。這就更加給不良商家提供了鉆空子的空間。“之前就調(diào)試驗(yàn)收好了，現(xiàn)在這情況我們不負(fù)責(zé)”、“是你自己使用不當(dāng)造成的”、“這個(gè)要400塊錢(qián)”......

在消費(fèi)者心里所理解的售后其實(shí)很簡(jiǎn)單，主要就是兩個(gè)問(wèn)題。第一，東西會(huì)不會(huì)壞。第二，壞了誰(shuí)來(lái)修。故障率和返修率的問(wèn)題其實(shí)從消費(fèi)者的口碑里是可以得到印證的。而接到報(bào)修電話(huà)是否能及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)解決，也可反映出一家公司的綜合實(shí)力。金旗艦一直以來(lái)秉承著“質(zhì)量為先，服務(wù)至上”的原則。保證產(chǎn)品設(shè)備質(zhì)量和施工規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度也尤為重視。金金家設(shè)置了專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心，每個(gè)客戶(hù)都有專(zhuān)門(mén)的檔案記錄，并且會(huì)定期進(jìn)行回訪(fǎng)和保養(yǎng)。

“質(zhì)保期內(nèi)只換不修”是金金對(duì)客戶(hù)好的承諾，此外還設(shè)置了服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，全天候?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù)，隨時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解慮；并有嚴(yán)厲的客戶(hù)投訴處理方式，保證售后服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。

所以，做暖氣不僅僅要看價(jià)格或品牌，對(duì)售后響應(yīng)和處理效率，以及公司是否有實(shí)力提供長(zhǎng)久服務(wù)等，都是需要考慮的重點(diǎn)。

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